充电桩顺不顺手、故障处置及不及时、高峰出行排不排队……这些看似细微的充电“琐事”，正是新能源车主最关切的民生“大事”。记者从南方电网电动汽车服务有限公司（以下简称“南网电动”）获悉，自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，该公司党总支坚持“学、查、改”一体贯通，将学习教育成果深度转化为破解群众充电急难愁盼、保障绿色出行的务实行动。最新数据显示，该公司的全网用户一次充电成功率同比提升1.37个百分点，充电枪功率利用率同比增长10.16%，群众绿色出行体验得到切实改善。

以学固本：把“为民造福”刻进思想坐标

“政绩为谁树、树什么政绩、如何树政绩”——这是南网电动全体党员干部在学习研讨中聚焦的关键问题。学习教育启动后，该公司党总支通过开设专题读书班，原原本本学习《习近平关于树立和践行正确政绩观论述摘编》，总支委带头领学、先学深学，以“头雁效应”激发“群雁活力”。

为提升学习的精准性和实效性，该公司构建分层分类学习体系：领导干部聚焦履职担当和民生责任重点研学，一线党员则结合充电运维、平台运营、客户服务等岗位实际开展专题交流。同时，组织党员走进东江纵队纪念馆、红旗渠红色教育基地开展体验式教学，在红色足迹中感悟初心使命，从思想根源上锚定政绩坐标。“充电服务直面群众，群众满意就是最优政绩”成为全员共识。

以查破题：把“问题清单”变成“整改靶向”

问题找得准不准，直接决定整改成效深不深。南网电动坚持“查得准才能改到位”的工作理念，通过多渠道、全方位排查，精准锁定服务短板。

依托“顺易充”智慧平台监测数据、客户评价和保供复盘，公司按月分析客服工单，对设备稳定性、故障处置时效、诉求办理流程等进行全周期跟踪和前瞻预警，逐项梳理热点问题和薄弱环节。同时，对照近三年巡视、审计、专项监督反馈问题，班子成员带队深入一线，对场站勘查、竣工验收等关键环节逐项核验，分门别类建立问题清单。各党支部还结合正反面典型案例，组织党员干部把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，检视流程执行、隐患整治、服务响应中的不足，确保查摆见人见事、落到岗位。

以改促干：把“整改成效”写在出行一线

查有所获，更需改有所成。南网电动坚持“当下改”与“长久立”相结合，打出一套整改“组合拳”。

先锋护航，党员冲在保供最前沿。公司组建“充电护航党员服务队”，节假日期间，广大党员坚守高速服务区、重点商圈、景区站点等关键点位，开展设备巡检、现场疏导、咨询答疑和应急保障。面对短时大客流，党员服务队依托平台大数据精准研判热点区域，在车流密集高速路段投用应急充电车，并灵活调度资源，全力保障充电服务稳定有序。

数字赋能，智慧调度破解充电难。针对设备故障处置不及时、充电位被占、场站布局不优等硬件短板，公司建立“监测—研判—响应”快速机制，对重点场站开展特巡特维和隐患排查，做到故障设备发现一处、修复一处。通过“顺易充”平台大数据动态优化资源配置，高峰时段及时疏导增援，切实缓解节假日“充电焦虑”。

长效固本，制度与设施双轮驱动。在管理层面，公司完善充电运维管理和应急保供制度体系，制定客户诉求处理优化方案，健全闭环管理机制，简化新用户充电流程。在设施层面，推进59个老旧充电站改造和优质场站超充化升级，立足长远优化场站布局。在监督层面，建立自查自纠、定期复盘和常态化隐患排查机制，持续巩固整改成果，确保惠民举措长久见效。

南网电动相关负责人表示，公司将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育成果，以长期稳定、优质高效的充电服务守护群众绿色出行，加快充换电基础设施扩围提质，为新能源产业高质量发展贡献坚实力量。