12月13日，陕西省咸阳市市场监管局党组书记、局长王宁以“窗口工作人员”身份在市市场监管局一楼政务服务大厅特种设备登记、许可窗口“坐班”，接待前来办理业务的群众，为群众提供政策咨询和业务办理服务。

“真体验”解决“真问题”，“真暖心”带来“真满意”。在与陕西同兴万鑫机电设备有限公司王经理的交谈中，得知其前来办理电梯维保资质延续换证业务，王宁热情讲解办理流程和相关政策，对其资料审核无误后，通过业务系统给该公司办理了特种设备生产许可证。在与办事群众段西阁交谈中，得知其前来办理特种设备叉车作业证，王宁悉心指导段西阁按照流程填写申请表，对信息核查无误后，当场向其办理了特种设备安全管理和作业人员证。

“没想到局长亲自到服务窗口来坐班，亲自办理业务，业务办理很顺利，我对‘局长服务’非常满意。” 段西阁说道。

王宁表示，将建立长效机制，深入开展领导干部“坐窗口”活动，通过接待咨询、就地办公、征求意见等方式，将服务重心前移，及时发现问题、分析问题、解决问题，切实提升人民群众和办事企业对市场监管“最多跑一次”改革的办事体验感和满意度，不断提高窗口行政效能和服务水平，助推全市经济高质量发展。（田森源 乔义平）